□金陵晚报记者蒋晓春

烟台大学实习生吴芸

某机构近日发布的《2011年员工离职调研报告》显示，45%的企业面临员工离职率上升压力，越来越多的企业表示，员工的离职率较往年都有所上升。而对于离职的原因，HR和求职者则各持己见，如何挽留员工已成为HR的最大课题，但有些HR并不了解员工在想什么。

薪资、发展成主因

博仁招聘曾对求职者做过一项离职调查，有一部分人确实存在频繁跳槽，这让企业很无奈。技术人员一般很少跳槽，除非找到了更好的工作。销售人员流动非常明显，每个公司都有考核制度，如果完成不了指标，求职者一般都会主动请辞。

其中离职原因中薪资福利和个人发展两项所占比例最高，分别为35%和29%。对HR的调查又显示，多数HR把员工离职归结为薪资待遇，认为是薪资福利未达到员工预期，双方对离职原因的观点上存在一定的差距。

求职者表示，薪资只是其中的一部分原因，同行业的薪资待遇基本是差不多，离职的最大主因是个人发展空间不大。在调查中显示，HR还忽视了一些其他离职因素，比如公司内部管理制度、工作压力、人际关系等。

离职面谈很重要

HR会在员工离职前进行面谈，专业人士认为，一个好的HR在找离职员工进行面谈时，不仅仅是了解离职原因，更是带着目的性与员工面谈。员工离职绝不是一时的想法，HR应该了解他们最终决定离职的原因，当然HR还要注意员工的离职反应，是不是带着不满情绪，从中得知离职者对于公司、主管和同事的评价，进一步了解离职的真实原因。

某软件开发公司的HR称，一名员工突然说要辞职，“一开始以为是工资少，当面了解后才知道，他的工作是软件测试，和所学专业关联不大，”HR表示之前并没有注意这个问题，但可以为他调整岗位。然而，员工此时已经找好下家，去做软件开发。

也有HR表示，有些求职者离职是因为对公司有误解，公司的管理制度、企业文化都能影响员工，这时就要对员工本人关注的问题，进行解答和提供咨询，有的员工可能会因此放弃离职。

如何Hold住你的员工

越来越多的企业感受到员工离职率的上升，面对不断流失的人才，要采取怎样的措施呢？某集团提出，要用“扬长补短”和木桶原理，即用企业的优势去吸引人，同时弥补企业短板来“留住人”。

某IT企业对其研发人员规定，在完成某一项目后，参加项目的研发人员可以享受一周的带薪休假。一方面休假后员工又以饱满的热情投入新的项目中去，另一方面研发人员也会因为该企业这一特殊的福利，从而增加了对企业的忠诚度。

人力资源专家则称，企业除了要建立合理的福利体系，还要对员工进行职业生涯规划、提供职业发展机会，并提供相应的教育和培训机会，及时与员工进行沟通、交流，专家认为这些措施都需要投入一定的人力和物力，但是从长远来看，这种投入是非常值得的。曾经有调查显示，企业对员工每投入一元进行开发和培训，就能获得最少15元，最高50元的收益。

人才流失拉动招聘成本的提升

某机构基于来自526名求职者和146名HR的回馈，近日发布了《2011年员工离职调研报告》，报告显示，从投资属性上看，有60%的中外合资企业对“员工流失率较往年有所上升”表示认同，52%的国有企业和48%的民营企业也表示，他们正面临着人才流失率上升的困境。

值得注意的是，仅有2成的外资企业感受到有更多员工的离开，而从企业规模来看，企业规模在1000-2000员工的企业遭受着巨大的人才流失压力，93%的此类企业表示2011年的员工离职率高于往年。博仁招聘的调查报告也显示，目前离职率较高的企业，规模都不大，比如服务行业、销售行业，而一般好的企业则比较稳定，比如技术行业，员工离职通常是因为找到了比现在更好的企业。

员工跳槽率上升，已经成为企业不得不面对的压力，越来越多的企业感受到有更多的员工离开公司，据早前某机构发布的《离职与调薪调查报告》显示，2011年各行业企业的员工平均离职率达到了18.9%。虽然招人比较容易，但是招人的成本很高，因为招聘一个员工不只是加一个人，而是增加了一个人力成本。如果一个新员工的工资是5000元，假设这是一家独资企业，那么他的人力成本至少是5000×(1+34%)=6700元，这34%是他的福利、保险、公积金等，所以，企业为了减少成本，一般在能不招人的时候尽量不招聘新人。蒋晓春